Question 1

Quels sont les délais de livraison ? 🚚

Accepted Answer

La préparation et l'expédition de commande nécessite un délai de 3 à 7 jours ouvrés après réception du paiement (sous réserve de stock).
Ce délai peut être plus long selon l'activité.
En cas de délais prolongés, un message d'avertissement vous sera adressé.

Question 2

Faites vous des commandes personnalisées ?

Accepted Answer

Oui ! sur commande. 
L'idéal serait de prendre contact avec nous, via le formulaire disponible sur notre site ou par mail à l'adresse suivante : avais.contact@gmail.com 💌 
Afin d'étudier la faisabilité de votre demande et de réaliser la personnalisation la plus proche de votre idée.

Parfums, couleurs, paillettes, fleurs séchées… Toutes ses caractéristiques peuvent être enlevées, modifiées ou rajoutées. 
La personnalisation par mots, prénoms, phrases est également possible selon l'article.

Question 3

Proposez vous des partenariats?

Accepted Answer

Pas pour le moment.
En revanche, une demande  peut tout de même être adressée à l'adresse mail : avais.contact@gmail.com
Nous ne manquerons pas d'étudier votre proposition ✨

Question 4

Un produit est arrivé cassé, que faire ?

Accepted Answer

Une attention particulière est portée aux objets fragiles lors de la préparation de la commande. 
Cependant, le risque zéro n'existe pas...🥺
Vous devez envoyer un mail à avais.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant obligatoirement des photos du produit cassé.

Question 5

Quelles sont les conditions de retour ? 📦

Accepted Answer

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour formuler une réclamation à l'adresse mail : avais.contact@gmail.com
Les frais de retours sont à la charge du client.

Question 6

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande

Accepted Answer

Ces petits malins se cachent souvent dans les dossiers "spams" ou "indésirables" de votre boîte mail.
Nous vous invitons à y jeter un œil. 👀
Toutefois, si vous ne le trouvez toujours pas, contactez nous: 
avais.contact@gmail.com

Question 7

Proposez vous des promotions? 🏷️

Accepted Answer

Oui!
Suivez nous sur Instagram (@avais.fr), créez un compte sur notre site et inscrivez vous à notre newsletter pour ne rien manquer. 🥰

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